Windows 95安装故障排除两例

新疆  张捍旭
1996-09-13

        故障现象：笔者在安装WINDOWS 95中文版时，发现了一个奇怪的故障：运行SETUP，检测完硬件后，本该进行软件的安装，但这时屏幕上出现了一个黑框后死机，热启动再次运行SETUP仍然如此。
        故障分析与排除：开始怀疑是病毒作怪，反复用查毒软件检查，未发现病毒活动迹象。于是重新开机，注意到屏幕上有以下提示信息：
        “WINDOWS SETUP WAS UNABLE TO UPDATE YOUR SYSTEM FILES.THIS MAY BE CAUSED BY VIRUS DETECTION THAT IS BUILT IN TO YOUR MACHINE，OR BY VIRUS DETECTION SOFTWARE RUNNING ON YOUR SYSTEM……”(WINDOWS无法修改你的系统文件，可能是你的机器内自带的防毒程序或机器所运行的防毒软件所致……)。
        从提示信息来看，估计是主板上BIOS芯片自带的防毒程序在作怪，该程序在软件试图改写硬盘引导区时会在屏幕上出现一个方框，显示报警的文字，并鸣响喇叭以提醒用户。一般来说，在DOS下一旦有这种情况，用户可以根据提示忽略报警，继续安装，但在WINDOWS图形界面下，该防毒程序的报警画面往往无法正常显示从而导致死机。这时可以在CMOS参数设置中使主板的防毒程序失效，将“BIOS Features Setup”选项中的“Virus Warning”设为“Disable”，再重新安装WINDOWS 95，则一切正常。
        小结：在安装高版本DOS、WINDOWS等操作系统时，一定要按照要求关闭所有的病毒监测程序，这样所安装的程序才能顺利地改动硬盘引导区，完成整个系统的测试和安装。
        
        读了《电脑报》9月13日第13版“Windows95安装故障排除一例”后，颇有感触，因为笔者也遇到了类似问题，现陈述如下，与各位同仁共同商榷：
        故障现象：笔者所用微机是Dec P5/100,安装Windows95中文版时，运行Setup以后，检查硬件无误，安装向导也已装入，当屏幕出现许可协议，回答：“Yes”后，出现以下提示信息：
        警告SU-0409
        Windows安装程序无法更新系统。
        可能是由计算机内部的病毒检测过程，或正在运行的病毒检测软件引起的。
        为禁用内部的病毒检测过程，需要运行本机所带的配置程序，或与计算机厂商联系。
        为禁用病毒检测软件，需要从Autoexec.bat或config.sys删除启动该程序的那一行。
        禁用病毒检测过程之后，请重新启动计算机，然后再次安装程序。
        屏幕的最后一行要求退出安装，按回车键后即退到DOS提示符下，再次运行Setup，故障依然出现。
        故障分析与排除：开始怀疑是软件序列号有误：几经确认，序列号正确无误；后又怀疑是病毒感染，关机后用杀毒盘重新启动，经反复检查，并未发现病毒活动。又根据计算机的提示信息，仔细检查了Autoexec.bat和config.sys这两个文件，也没有发现启动病毒检测的程序行，进入CMOS设置，检查CMOS中“virus check reminder”选项为Disabled,说明不是防病毒程序作怪。从检测报告和安装过程来看，是在修改系统文件时出错，这就说明系统文件受到保护，经认真检查CMOS中“Security”栏目，发现有一项“Fixed disk boot sector”，且被设置为“write protect”，这时才明白故障原因，将其改为“Normal”，再重新安装Windows95,则顺利安装完毕。
 
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