多媒体电脑常见故障及处理


1996-02-02

        一、屏幕锁死
        故障现象：当安装了一个多媒体软件后，只运行几分钟屏幕便被锁住，光标不能移动。
        故障分析与排除：许多故障会引起系统崩溃，有些多媒体软件甚至一运行就出现死机现象。此时应首先关掉主机电源，取出CD-ROM光盘，再重新给机器加电。一般情况下故障会消失，程序能继续运行。其它引起系统崩溃的原因比较复杂，除非机器是新产品，其系统速度足够高、内存足够大，否则就有可能不能运行今天的多媒体软件。目前在微机上运行多媒体软件所需的基本要求是：安装有DOS 6.0和WINDOWS 3.1，至少有4MB的内存空间(8MB内存更佳)，486型或速度更快的微处理芯片，16位的声音卡，双倍速或者更快的CD-ROM驱动器。一些多媒体软件的运行要求可能没有这样高，但有可能得不到最佳效果，另外一些多媒体软件也许根本就不能运行。
        这就要求在购机器时，详细地了解清楚所购机器的配置，随机提供的软件情况。试图在基于386芯片的机器上完美地运行多媒体软件即便不是徒劳的也是颇费周折的，决不会象486及以上档次的微机上运行多媒体软件那样来得舒服和顺当。因此购机时一定要有整体考虑。
        二、内存容量不足
        故障现象：运行多媒体软件时屏幕提示：“OUT OF MEMORY”等信息。
        故障分析及处理：DOS操作系统下的游戏程序常需要使用(占据)大量内存。运行程序前，先检查你的机器内存情况，必要时加装内存使之满足程序的运行要求。
        如果机器内存足够大，那就有可能是你没有对它进行有效的优化配置。这时，使用随DOS操作系统提供的MEMMAKER或其它内存优化程序来进行内存优化。在C>提示符下，键入MEMMAKER，选择EXPRESS SETUP，在提问你是否使用扩充内存时回答NO(如果程序仍不能运行，再次运行MEMMAKER以恢复你以前的配置)。这一步做完以后，MEMMAKER会告诉你，你有多少内存可用。大部分程序需要500KB以上的RAM，如果MEMMAKER不能为你的程序安排足够的内存，另外一些更复杂的程序如NETROOM或QEMM等会助你一臂之力。或者考虑用IBM PC DOS 7.0来更新你现有的DOS版本。DOS 7.0使用MEMORY效果非常好，安装IBM PC DOS 7.0不会损坏任何重要的系统文件。
        三、无声
        故障现象：在运行多媒体软件时，音箱或喇叭没有声音?
        故障分析与排除：此时首先作外观检查。音量旋钮是否在最小位置?音箱接上电源没有?其次做内部检查。声音卡是否插到位了?如果一切检查无误，则检查CD-ROM驱动器与声音卡的连接电缆是否接错，有否松动。如经过以上检查仍没有声音，就要检查驱动器是否有故障了。
        通常，打印机、CD-ROM驱动器、声音卡和其它设备均要有相应的驱动程序，机器才能识别，才能正常工作。如果声音卡或CD-ROM驱动器的驱动程序没有安装，设备是无法工作的。检查设备驱动程序是否已经安装，在C>提示符下运行MSD命令，屏幕将给出设备安装报告(用其它办法检查亦可)。一般地，CD-ROM驱动器的驱动程序在文件名中常有“CD”，声音卡驱动程序常带有“SOUND”及“SB”(对CREATE LAB的产品而言)之类的字符。如果设备安装报告中没有出现相应驱动程序，应想办法重新安装随机提供的设备驱动程序。
        如果设备驱动程序确实已安装，则要检查其版本是否过时以致不能适应你的多媒体硬件。
        如经过以上检查确认没有问题，而机器仍然无声，说明问题有可能是系统设备之间产生冲突所致，此时只好请技术人员为你服务了。
        四、图象模糊不清
        如果一个程序产生的图形比另一个程序产生的差，或者比在另一台机器上产生的差，检查对比度旋钮，尝试增加分辨率。可以在WINDOWS下的主程序组里从选择菜单项中选取改变系统设置项，通过窗口设置图标加以调整，把分辨率调到640×480，16色(标准VGA)。如经过调整后显示正常，试着把颜色调至256色，看看结果如何。检查你的视频卡与其相应的驱动程序是否匹配，如不一致，就去请专家来吧。
        如果大多数多媒体软件都能运行良好，而只有少数几个程序外是例外，则可以断定故障不在机器本身而是程序。
 
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