WINDOWS3.1软故障排除两例

四川 毛志农
1996-05-17

        ■故障分析及处理：经反复观察发现，WINDOWS在清屏退出之前，似乎有出错信息在屏幕上闪现，于是以标准模式重新启动WINDOWS。几秒钟后，系统同样退出，但在屏幕上留下了出错提示：该显示卡不能支持这种分辨率，请更换显示卡或者降低分辨率。从提示来看，似乎显示驱动程序或显示卡出了故障。
        笔者为了验证显示卡是否正常，首先通过WINDOWS的SETUP重新设置驱动程序为VGA和TRIDENT TVGA8900CL 1024*768-256C，以及TRIDENT 800*600-256C FOR 1M BOARD等等，结果系统均能够正常启动(但上述显示驱动程序在本机上速度不及TRIDENT TVGA8900CL 800*600-256C)。然后又用QAPLUS、8900卡所配的MODETEST等软件对显示卡进行了测试，并打开机箱仔细检查了卡上跳线设置等情况，一切正常。
        重新启动WINDOWS，同样不能在TRIDENT TVGA8900CL 800*600-256C模式下运行。于是又怀疑该驱动程序被病毒破坏，只好用WINDOWS安装盘中的有关模块对其作了替换并检查了DOS和WINDOS的系统配置，又用高版本的防毒软件进行了检查，仍未发现任何问题。
        运行其他软件，亦发现画面不正常，鼠标拖尾且会在屏幕上留下光斑，由此想到可能是鼠标驱动程序出了问题。经检查果然发现目前系统中安装的驱动程序是AMOUSE V7.81，而本来机器中安装的是鼠标所配的AMOUSE V7.82。估计是在安装某软件时，其安装程序用自带的低版本鼠标驱动程序替代了机器中原有版本，而导致系统兼容性不好。弄清了故障原因，解决办法：用鼠标驱动程序盘中相应模块或其他高版本驱动程序替代当前驱动程序后，故障排除WINDOWS使用正常。
        ■小结：许多较大型的软件都自带鼠标驱动程序，而因其驱动程序兼容性不好而引起的软故障又较为常见，因此用户应重视对鼠标驱动程序的检查，并尽量使用鼠标器随盘软件或较高版本的驱动程序。
        
        ■故障现象二：中文WINDOWS3.1在使用中将输入法切换至拼音状态后，每当键入A、0等字母时，WINDOWS系统则突然关闭并清屏退出。
        ■故障分析及处理：由于出现故障前WINDOWS并未提示出错信息，故不象是系统内部错误；WINDOWS系统设置也未作改动，因此问题很可能出现在DOS系统设置部分。
        经检查CONFIG.SYS文件，发现因设置了SMARTDRV(磁盘高速缓存)，所以将BUFFERS(磁盘缓冲区)设置得非常小，仅为10，而安装WINDOWS一般要求BUFFERS至少为20以上，于是将其改设成30或40，重新启动并进入WINDOWS，系统工作正常。
        ■小结：不能因为设置了SMARTDRV而忽视BUFFERS设置，应仔细研究不同软件的不同要求。
        
 
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