QAplus使用不当引起的微机软故障


1995-04-07

        故障分析与检修：
        首先怀疑是病毒感染。用KILL 71、CPAV、KV100检查C盘均正常，用工具软件查内存占用情况，未发现异常，排除了病毒感染的可能性。
        又怀疑DOS的三个系统文件受损。先用PCTOOLS文件拷贝功能将备份盘上三个系统文件拷至硬盘后，重新启动，故障依旧。调用PCTOOLS的MAP功能，发现MSDOS.SYS和COMMAND.COM并非处于连续空间。删去几个位于根目录前端的文件，再用DOS系统的SYS A： C：传送系统，接着将COMMAND.COM文件从备份盘拷回硬盘。
        重新开机，不再显示系统错误信息，但硬盘指示灯亮了一会儿后即处于死机状态，且伴有读盘声。说明系统已启动，只是在执行AUTOEXEC.BAT自动批处理文件时出现错误而死机。为证实此判断，用软盘启动后，将硬盘上的AUTOEXEC.BAT文件第一行@ECHO OFF删掉，让其执行自动批处理文件时显示所执行的命令。发现执行至AUTOEXEC.BAT中的DOSSHELL时死机。从AUTOEXEC.BAT中删除此命令，重新启动成功。
        至于内存变为640K，估计是CMOS高级设置中Video ROM Shadow...和System ROM Shadow...设置被改动，进入CMOS高级设置，将上两项由Enabled改为Disabled，再启动机器，自检1024K，找回了失去了的384K内存。
        此时D盘仍无法进入。根据可进入C盘，但不能进入D盘的现象，分析可能为硬盘主引导记录中关于D区的分区信息损坏。用NDD试图修复，显示其分区信息表坏，无法修复。考虑到盘上没有重要文件，调用系统命令FDISK，先删除扩展分区，再重建扩展分区D，高级格式化D区。此方法并不影响C盘上文件，而重新建了D盘。
        小结：由于使用QAplus不当，导致系统配置被修改，文件被损坏，出现的故障达四处之多。从此例故障可看出，使用工具软件的系统设置功能应特别小心，而且应对系统文件和硬盘主引导记录做好备份，特别是硬盘主引导记录。
 
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