OLIVETTI M300-10伪硬件故障的排除 1995-04-28 故障分析与处理：根据自检错误报告采用替换法检查硬盘系统，发现并无故障，盘上系统文件及数据亦完好无损。经询问操作员得知该机是在当日首次开机后出现配置参数设置菜单，进行设置后出现此故障的(OLIVETTI各档次机器均内置-Built-in Setup程序，在CMOS中配置参数丢失或与实际自检到的设备善不符时自动激活其中一部分或全部设置项。M4以后的型号在自检完成后数秒内可通过按一热键进入设置菜单，以前的型号无此功能，只能由机器根据自检情况自行激活或通过随机检测软盘进行设置)。据此推测操作员的设硬类型对硬盘进行检测，从而产生了十分钟左右的延迟及1782的故障报告。因当时未带检测软盘，故打开主机箱，将给CMOS供电的电池与主机板CMOS RAM的连线断开，用一导线将CMOS RAM电路清零(即用导线一端接主机板的地，另一端触接主机板接电池的正端，使其内电容放电从而将其中信息清空。然后重新接好CMOS与电池之间的代电连线，开机并正确设置各配置参数后，故障排除。 结论： 1.微机开机自检时诊断程序产生的故障报告并不完全准确(这当然是诊断程序自身在功能上的缺陷或局限性造成的，如本例中本为CMOS参数设置错误的软故障，却报告为硬件故障)，一般只能表明与报告中相关的设备存在问题，尚需以此为线索进行进一步的故障定位。 2.目前OLIVETTI系列微机在我国金融等领域微机系统中占有一定的比例，建议在购进此种微机时，经严格考机无问题后，即应将其所有配置信息记录下来形成机器档案的原始资料，其中硬盘资料尤为重要，若属自定义类型(类型为47或USER)则应详细记录其具体的磁盘参数(包括磁头数、柱面数、每道扇区数、容量、补偿点、启停区等信息)，同时用随机检测盘的BACKUP功能备份一份CMOS配置信息形成配置参数备份文件，以便日后参数丢失时重新设置或恢复。 应该指出，上述工作对于所有计算机来说都是十分必要的。对于随机检测盘上没有备份配置参数功能的机器，可使用磁盘管理软件Norton中的DISKTOOL实用程序的Create Rescue Disk和Restore Rescue Disk功能进行配置参数的备份和恢复，也可查阅该机CMOS的有关资料，自行编制备份和恢复参数程序。