Internet的商业应用


1995-11-10

        把Internet用于内部通信最少有两个好处：一是方便，二是省钱。如果公司很小，所有员工均在一座办公楼上班，那么，内部通信不会成为问题，打个内部电话，甚至直接走过去当面谈谈，什么都解决了。但是，如果公司比较大，特别是如果你的公司在国外有分支机构，那么利用Internet进行内部通信将成为最省钱、最方便的途径。如果在Internet开设一个仅供内部员工使用的“公告版”，向世界范围的员工公布公司的最新政策，你可以利用内部的Gopher服务器，WWW服务器或FTP服务器，记世界范围的员工查询本公司的最新技术资料，您还可以通过组织内部的专题讨论小组，对世界范围的员工进行统一的在职培训……
        二、与供应商及客户通信
        如果您的公司从事进出口贸易，那么，同样出于节省与方便的理由，你可以通过Internet与国外的供应商及客户进行沟通。例如，您开发出某种新产品，可通过Internet把详细资料送给您的客户(包括图象资料)，您需要订购某种商品，可通过Internet向供应商询价，洽谈合同条款，直到签订合同。通过Internet洽谈生意较之传统的方式可以说是省钱又省时。
        三、客户支持
        通过Internet，您可以采取三种方式进行有效的客户支持。一种是在Internet上建立Gopher、WWW、FTP服务器，让客户随时掌握公司产品的最新技术与最新报价。如Novell,Digital<Apple,Sun,Microsytem等著名公司，都已建立了自己的Internet服务器。第二种方式让公司的全部用户加入公司的Mailing List，这样，可以通过一对多的电子邮件发布公司的最新动态，可别小看了简简单单的Mailing List，任何一个做过客户支持的人都知道，给一万个客户写信、装信封、填地址是一件多么痛若的事情，而通过Internet，只要简单地把信发往Mailing List，几分钟之内，即使几十万个客户也能同时收到，省去了多少功夫，多少金钱!第三种方式当然是由客户通过电子邮件把遇到的难题向客户服务部门提问，公司技术人员再通过一对一的电子邮件进行回复，随着越来越多的客户加入Internet，这种客户支持方式也将会越来越普遍。
        四、资料检索
        Internet上有丰富的资料库，在Internet上检索各种信息对一个公司进行市场分析是非常重要的。
        这些资料库可以说是任何一个企业分析国内外经济形势，了解各国法律制度，掌握第一手商业机会，以及进行企业决策必不可少的原始资料。
        事实上，世界上一些举足轻重的商业巨头早已意识到Internet在资料检索上的巨大潜力并正在充分地利用这一取之不完的资源宝藏。
        五、了解各领域最新动态
        为知道各领域的最新动态，企业的研究开发人员可以充分利用Internet上大量的科技数据库。除此之外，他们还能利用一种更灵活、更具用户导向性、更充满生机的功能__Internet上的专题讨论小组，由于Internet用户众多，每个专题小组多则有将近一百万成员，少则也有几千成员，这些成员来自不同的国家，具有不同的知识背景，但有一个共同点，就是对所讨论的专题具有浓厚的兴趣。经常参与专题小组的讨论。可开阔企业研究人员的视野，让他们动态地掌握本领域的最新动向，这一点对中国企业中的研究人员犹为重要，受到手续、经费、技术条件等诸多因素的限制，中国企业的研究人员极少有机会出国参加大型学术会议，也极少有机会与国外同行进行交流，在这种闭塞的环境下，很难想象能开发出国际领先的技术。加入Internet后，他们能要能以相当低廉的费用保持和国外同行的接触，能相当方便的调阅本领域最新的研究成果。视野的开拓很可能导致研究思维与研究方法的根本改变。
        六、企业广告及产品广告
        由于Internet具有4000万的众多用户，当然就成为发布企业广告与产品广告的最佳场所。而且在Internet上做广告每年只需几百美元到几千美元，经济上也十分合算。另外在Internet上的广告可以达到全球范围，客户可以随时调阅，广告内容可以十分详尽。这些优点正吸引越来越多的厂商在Internet上发布广告。
 
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