金融现代化的新宠——电话银行自动查询机 深圳 王峰 1994-04-22 记者了解到，银行配备这种电话自动查询机以后，银行的新老客户不必增加任何设备，仅需每月向银行交纳少许的服务费，银行就会为该客户设立一个密码。以后，客户只要拔通接入银行自动查询机的电话，查询机的语音系统马上自动提示客户输入正确的帐号和密码。客户根据语音提示，从电话机的按键输入准确无误的内容后，查询机立方在银行电脑数据库中查找相应的内容。如：帐户余额，本月进出款项及余额，某日进出款项及余额，储蓄用户余额查询，信用卡用户余额查询，主要外汇汇率，信用卡授权服务，信用卡挂失等。查询机一旦查到用户所需的信息，立即传送到语音处理系统，把数据转换成清晰悦耳的声音反馈给电话机听筒前的查询客户。真的是“理财不出门，能办天下事。” 据公司负责该项目全部业务的皮广德经理介绍说，银行开办电话查询业务，不但可以一次性收回设备费、电话线路费，而且每月还可收入一定的服务费。例如，某银行的一个营业部现有200个用户，开为“电话银行查询”业务时，每个用户交200元开户费，以后每月收取查询费30元，这样第一年该营业部差不多就有10万元左右的收入，而整套设备、安装调试的费用只占上述收入的15%左右。而对用户，特别是对单位领导、财务主管来说，每年只花几百元钱，便随时可以掌握资金流动情况、业务往来信息，的确是一件事半功倍的大好事情；同时，随着国家“三金”工程的实施，个人信用卡用户数量增加很快，个人资金信息查询业务势必会大大发展。可以预计，作为一种投入小，社会效益和经济效益俱佳的高新技术产品，“电话银行查询机很快会走俏市场，为金融业自动化、电脑化再添新军。 已有的信息反馈表明，凯创公司开发生产的“电话银行自动查询机”，由于其完善的性能、优良的品质与合理的价格，自今年三月初投放市场以来，信受全国各地用户青睐，产品曾一度供不应求，出现了客户来深圳等着提货的局面。现在，该公司正在努力扩大生产，力争保证广大用户的需求。